Comment nous travaillons
Trois règles, un rythme de validation et une date de mise en ligne fixée au devis. Voici comment un projet se déroule, du devis à la mise en ligne.
Les trois règles
Périmètre fermé au devis
Le devis liste les pages, les fonctions et les livrables. Une demande qui n'y figure pas est notée et chiffrée, puis vous décidez si elle entre dans le projet.
Le site en ligne à date
Le devis indique la date de mise en ligne. Nous publions un site simple et solide, puis l'usage réel dicte la suite.
Les évolutions chiffrées à part
Les évolutions sont bienvenues. Chacune a son prix et sa date.
Le déroulé d'un projet
Délais de production
Chaque formule a son délai de production, en jours ouvrés. Vous les trouvez sur la page des tarifs.
Quand le décompte démarre
Le jour où nous avons les textes, les images et les accès nécessaires. Pour la formule Clé en main, le jour de l'entretien de cadrage. Le décompte se suspend pendant que vous relisez et repart à la réception de vos retours.
Délai de production et date de mise en ligne
Le site annonce un délai de production. Le devis le traduit en date calendaire, d'après le planning à la signature, et c'est cette date qui nous engage.
Le rythme de validation
À chaque étape, vous disposez d'une semaine pour rassembler tous vos retours. Nous les traitons ensuite en une seule fois, puis vous disposez d'une semaine pour valider.
Traiter les retours par lots garde le site cohérent, alors que des ajustements au fil de l'eau donnent un résultat rapiécé. C'est aussi ce qui permet de tenir la date.
Une date ferme, et ce qui la conditionne
La date de mise en ligne est écrite au devis. Elle repose sur des jalons datés, de votre côté comme du nôtre : remise des contenus, retours sous une semaine, validation sous une semaine.
Si un jalon de votre côté est dépassé, la date se décale d'autant, sans discussion et sans surcoût. Vous connaissez la règle avant de signer.
Un retard de notre côté ne vous est pas facturé et ne réduit pas le périmètre convenu.
Nos engagements de délai après livraison
Le délai de première réponse dépend de l'abonnement souscrit : 3 jours ouvrés en Hébergement, 1 jour ouvré en Suivi, 4 heures ouvrées en Accompagnement. Heures ouvrées : 9 h – 18 h, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Prêt à cadrer votre projet ?
Décrivez-le en quelques lignes, nous répondons avec un devis daté.